Systemintegration

Einkauf & Beschaffung

Eine leistungsfähige und zuverlässige IT-Infrastruktur beginnt mit der Auswahl der richtigen Komponenten. VISCOM Datensysteme analysiert den konkreten Bedarf und unterstützt die Unternehmen der RATH Gruppe sowie externe Kunden bei der Auswahl und Beschaffung geeigneter Hard- und Softwarelösungen – von der alltäglichen Neu- und Ersatzbeschaffung bis zur Ausstattung komplexer Projekte und neuer Standorte.

Dabei berücksichtigen wir nicht nur technische Anforderungen und Anschaffungskosten, sondern auch Kompatibilität, Standardisierung, Verfügbarkeit, Wartbarkeit und den gesamten Lebenszyklus der eingesetzten Systeme. Unsere langjährige Erfahrung mit unterschiedlichen IT-Umgebungen hilft uns, bewährte Technologien mit neuen Lösungen sinnvoll zu verbinden.

Durch gebündelte Beschaffungen, etablierte Lieferantenbeziehungen und entsprechende Reseller-Konditionen können zudem wirtschaftlich attraktive Lösungen realisiert werden. So entsteht eine IT-Ausstattung, die technisch zum jeweiligen Einsatzbereich passt und gleichzeitig langfristig betreibbar bleibt.

IT-Operations & Integration

Mit der Beschaffung beginnt die eigentliche Integration in die bestehende IT-Landschaft. VISCOM Datensysteme übernimmt die Vorbereitung, Konfiguration, Integration und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten und sorgt dafür, dass neue Systeme möglichst reibungslos in den laufenden Betrieb überführt werden können.

Ein wesentlicher Teil der Arbeiten wird bereits vor der Installation vorbereitet und getestet. Dadurch lassen sich notwendige Eingriffe vor Ort, Ausfallzeiten und Beeinträchtigungen betrieblicher Prozesse auf ein Minimum reduzieren. Gemeinsam mit den Verantwortlichen und Anwendern verbinden wir verlässliche Standards mit den erforderlichen individuellen Konfigurationen.

Unsere Leistungen reichen dabei vom Arbeitsplatz und mobilen Endgerät über Server-, Netzwerk- und Kommunikationskomponenten bis zur standortübergreifenden Infrastruktur. In Zusammenarbeit mit langjährigen Partnern können darüber hinaus strukturelle Verkabelungen, Festinstallationen und weitere infrastrukturelle Maßnahmen umgesetzt werden.

Managed Services & Support

IT-Systeme müssen nicht nur eingerichtet, sondern dauerhaft zuverlässig betrieben und kontinuierlich weiterentwickelt werden. VISCOM Datensysteme übernimmt deshalb die laufende Betreuung und Überwachung der von uns verantworteten IT-Landschaften an den verschiedenen Standorten unserer Kunden.

Automatisierte Monitoring-Systeme überwachen zentrale Komponenten und Dienste und ermöglichen es, Abweichungen frühzeitig zu erkennen. Ergänzend setzen wir auf präventive Maßnahmen und regelmäßige Vor-Ort-Termine. Denn nicht jede sich abzeichnende technische oder organisatorische Herausforderung lässt sich ausschließlich durch automatisiertes Monitoring erkennen.

In regelmäßiger Abstimmung mit unseren Kunden identifizieren und koordinieren wir Optimierungen, Erweiterungen, Lifecycle-Maßnahmen und notwendige Ersatzinvestitionen. Anwender unterstützen wir sowohl persönlich vor Ort als auch telefonisch und per Remote-Support. Unsere Betreuung endet dabei nicht an Landesgrenzen: VISCOM unterstützt IT-Umgebungen und Anwender auch an internationalen Standorten, unter anderem in Österreich, Belgien und den Niederlanden.

24/7/365 Support

Die Anforderungen an unsere IT werden wesentlich durch den operativen Verkehr geprägt. Eisenbahn- und Verkehrsunternehmen arbeiten nicht nur zu klassischen Bürozeiten – ihre Systeme müssen rund um die Uhr zuverlässig verfügbar sein. Entsprechend konzipiert VISCOM Datensysteme IT-Umgebungen mit Blick auf hohe Verfügbarkeit, Betriebssicherheit und schnelle Reaktionsmöglichkeiten.

Neben technischen Maßnahmen zur Absicherung geschäftskritischer Systeme gehört dazu auch die organisatorische Erreichbarkeit unseres Teams. Über unsere Notfallbereitschaft stehen wir bei kritischen Störungen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr zur Verfügung.

Denn wenn Züge und Busse der RATH Gruppe Fahrgäste befördern oder Güter durch Europa transportiert werden, müssen auch die dahinterliegenden digitalen Systeme funktionieren. IT wird damit zu einem unmittelbaren Bestandteil eines verlässlichen Verkehrsbetriebs

Ganzheitliche IT-Lösungen

Eine besondere Stärke von VISCOM Datensysteme ist die enge Zusammenarbeit von Systemintegration und Anwendungsentwicklung. Infrastruktur und Software betrachten wir nicht als voneinander getrennte Disziplinen, sondern als Bestandteile einer gemeinsamen Systemlandschaft.

So kann bereits bei der Entwicklung einer Anwendung berücksichtigt werden, unter welchen technischen und betrieblichen Bedingungen sie später eingesetzt wird. Umgekehrt lassen sich Infrastruktur, Plattformen und Betriebsmodelle gezielt auf die Anforderungen bestehender oder neu entwickelter Anwendungen ausrichten.