Seit über 10 Jahren sind wir unter der Marke VIAS erfolgreich im SPNV unterwegs. Wir bieten nachhaltige Mobilität für unsere Kunden in fünf Netzen in den Bundesländern Hessen, Rheinland-Pfalz und Nordrhein-Westfalen. Dabei fahren wir nicht nur die Züge, sondern sind auch für die Instandhaltung der Fahrzeuge und den Fahrzeugservice verantwortlich. Die VIAS ist ein Unternehmen der R.A.T.H. Gruppe, einem mittelständischen Familienunternehmen aus Düren.

Zur Unterstützung unseres Teams am Standort Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Transportplaner-Assistenz (m/w/d)

Eintrittsdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Region der Tätigkeit: Frankfurt Griesheim, Deutschland
Stellenumfang: Vollzeit
Einstiegslevel: Berufserfahrung

Ihre Aufgaben:

  • Sie überwachen den Fahrbetrieb in Bezug auf Verspätungen und Unregelmäßigkeiten und erstellen entsprechende Dokumentationen
  • Die Disposition von Kundenbetreuern auf Zügen im laufenden Betrieb und die Überprüfung von Schichtabweichungen der Kundenbetreuer und Reinigungskräfte liegt ebenfalls in Ihrer Verantwortung
  • Damit unsere Fahrgäste bei Abweichungen stets auf dem aktuellen Stand sind, kommunizieren Sie die Unregelmäßigkeiten und die daraus resultierenden Maßnahmen zur Kundeninformation und leiten ggf. entsprechende Alternativen ein
  • Sonderaufgaben wie die Anmeldung und Organisation von mobilitätseingeschränkten Reisenden bei DB Station und Service oder die Anforderung der Bundespolizei in kritischen Situationen können ebenfalls in dieser Position vorkommen
  • Die Teilnahme an Bereitschaften im Kundenservice und die Prüfung von Fahrkarten auf den Zügen der Rheingaulinie runden Ihre Aufgaben ab


Unsere Vorstellungen von Ihnen:

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung als Kundenbetreuer bei der VIAS
  • Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen
  • Und persönlich? Erwarten wir Sie als teamorientierten, engagierten Mitarbeiter, der gute kommunikative Fähigkeiten zu Mitarbeitern besitzt

Wir bieten Ihnen:

  • Attraktive und langfristig sichere Arbeitsplätze
  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
  • Ein menschliches, familiäres Arbeitsklima
  • Unterstützung durch erfahrene Kollegen
  • Eine branchenübliche und leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag der VIAS
  • Mitarbeiterevents

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